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Nos engagements spécifiques

LES DÉLAIS DE RÉPONSE AU CENTRE DE RENSEIGNEMENTS :

Délai maximal visé

Les services téléphoniques
Le temps d’attente avant de nous parler 2 minutes
Le délai de réponse après avoir laissé un message Appel téléphonique le jour même ou le jour ouvrable suivant

Délai maximal visé

Le courriel
Le délai de réponse à un courriel Réponse ou accusé de réception le jour même ou le jour ouvrable suivant

L’ACCUEIL AU SIÈGE SOCIAL :

Délai maximal visé

Le temps d’attente lorsque vous vous présentez au siège social 5 minutes