Nos engagements

Un traitement impartial, juste et équitable

Nous vous assurons que :

• ni l’allégeance politique, ni le statut social, ni l’origine géographique du demandeur, pas plus que toute autre forme de distinction ne seront pris en considération dans notre prestation de services.

Une réponse rapide et courtoise

Vous pouvez compter sur nous pour :

• vous servir avec attention, respect et amabilité;
• répondre immédiatement à votre demande ou vous indiquer le moment où nous pourrons le faire.

Une information de qualité

Nous mettrons tout en œuvre pour :

• vous donner l’information dont vous avez besoin lors d’élections générales — que ce soit pour vous permettre d’exercer votre droit de vote et celui d’être candidat — ou lors de la tenue de consultations publiques;
• vous offrir une information claire et complète de même que des documents rédigés dans un langage simple;
• vous offrir un site Web de qualité dont les données sont mises à jour régulièrement.

Un accès facile à nos services

Nous nous engageons à :

• offrir des renseignements téléphoniques en semaine de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30 et à vous donner accès, le midi, le soir et la fin de semaine, à des services téléphoniques automatisés. Ces heures seront adaptées en période électorale;
• rappeler le même jour ou le jour ouvrable suivant lorsque vous nous laissez un message au moment où nos bureaux sont fermés;
• fournir un service de téléscripteur pour les personnes sourdes ou malentendantes;
• simplifier nos règles et nos procédures.

Une commission accessible et une écoute attentive

Pour faciliter une large participation des citoyens lors des séances de consultations publiques de la Commission, vous pouvez compter sur nous pour :

• tenir des séances de consultations publiques en nombre suffisant et aux endroits les plus appropriés;
• tout mettre en oeuvre pour faciliter l’expression de toute personne qui souhaite se faire entendre;
• accepter toute représentation, quelle qu’en soit la forme, avec un minimum de formalisme et sans imposer de limite de temps.

La confidentialité des renseignements personnels

Nous prendrons tous les moyens pour :

• protéger vos renseignements personnels;
• nous assurer que les données contenues dans la liste électorale permanente ne serviront qu’aux fins prévues dans la Loi électorale.

Afin d’assurer le respect de leurs engagements, le Directeur général des élections du Québec (DGEQ) et la Commission de la représentation électorale (CRE) sensibiliseront l’ensemble des membres du personnel et leurs partenaires de manière à maintenir, auprès de chacun, le souci d’offrir des services de qualité aux citoyens.