Technicienne ou technicien en informatique

Postes temporaires en présentiel

Période d’inscription : du 1^er au 22 avril 2026

Mettez votre talent au service de la démocratie!

Directeur général des élections du Québec (Élections Québec)

Une trentaine d’emplois temporaires sont à pourvoir au 1045, avenue Wilfrid-Pelletier, à Québec, dans l’arrondissement de Sainte-Foy–Sillery–Cap-Rouge.

La durée de l’emploi est six à huit semaines (du 3 août jusqu’au début octobre 2026).

Contexte de l’emploi

L’idée d’être au cœur d’un événement électoral, de faire partie d’une équipe dévouée et de relever un défi stimulant vous anime?

Élections Québec est à la recherche de techniciennes ou techniciens en informatique qui se joindront à son centre de services informatiques dans le cadre des élections générales provinciales.

Votre travail au quotidien

Sous l’autorité du directeur du Service de l’exploitation des technologies de l’information et sous la supervision du coordonnateur du centre de services informatiques, vous assurerez le soutien informatique de premier et de deuxième niveau pour le personnel électoral d’Élections Québec.

Lorsque vous offrirez un soutien informatique de première ligne, vous devrez notamment :

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels concernant l’utilisation des logiciels et de l’environnement informatique;
• Décrire les incidents en respectant les normes établies dans le système de gestion des services informatiques d’Élections Québec;
• Appliquer les règles de catégorisation et de priorisation des demandes de service et des incidents, puis transmettre l’information à l’intervenant approprié;
• Analyser les incidents, les inscrire dans le logiciel Octopus et poser un premier diagnostic;
• Effectuer le suivi des demandes et des incidents dans l’outil de gestion des services informatiques d’Élections Québec;
• Fermer les incidents et les demandes de service dans le système et informer l’utilisateur de la solution retenue.

Lorsque vous offrirez un soutien technique de deuxième niveau, vous devrez :

• Installer et configurer l’environnement informatique, c’est-à-dire le matériel, les logiciels, leurs nouvelles versions et les systèmes développés à Élections Québec;
• Résoudre les anomalies et les incidents techniques rencontrés dans l’utilisation des logiciels et du matériel;
• Escalader les incidents ou les demandes de service que vous ne pouvez pas résoudre ou traiter à votre niveau;
• S’assurer de la prise en charge des incidents et des demandes de service par un spécialiste de niveau 3, lorsque la complexité l’exige, et du suivi adéquat de la demande;
• Respecter les priorités et les niveaux de service établis par la direction.

Conditions d’admission

Pour être admissible à cet emploi, vous devez :

• Détenir un diplôme d’études collégiales en techniques de l’informatique.
  • Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée.
  • Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience pertinentes à l’emploi.
  • Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.
• Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résidente ou résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.
  • Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.
• Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

Profil recherché

Nous cherchons des personnes qui ont les aptitudes suivantes.

• La facilité à communiquer, notamment pour expliquer clairement les problèmes et les solutions aux utilisateurs;
• Une bonne capacité d’écoute, pour comprendre les besoins des utilisateurs et pour diagnostiquer les problèmes;
• La patience, pour guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes;
• La capacité à travailler en équipe, pour collaborer avec d’autres techniciennes et techniciens et avec les niveaux de soutien supérieurs;
• La ponctualité, parce que le service doit être disponible à l’heure prévue et que les retards complexifient la gestion de l’équipe;
• Le sens du service à la clientèle, pour assurer la satisfaction des utilisateurs;
• Une bonne capacité d’adaptation, pour faire face aux problèmes qui surviennent;
• La capacité de gérer les situations d’urgence et la pression.

Information supplémentaire

Les techniciennes et techniciens en informatique travailleront le jour, le soir et la fin de semaine en fonction d’un horaire établi (en semaine de 8 h 30 à 15 h ou de 14 h 30 à 21 h ou la fin de semaine de 8 h 30 à 17 h). Vous pourriez devoir effectuer des heures supplémentaires.

Les techniciennes et techniciens en informatique ne peuvent pas effectuer de télétravail.

Le salaire horaire est de 27,47 $, conformément à la politique en vigueur. Une compensation de 6,5 % s’ajoute à ce salaire, sur les heures régulières, en guise d’indemnité compensatrice pour l’absence de certains avantages sociaux.

Les heures supplémentaires sont rémunérées à taux et demi, sans compensation, lorsqu’une personne a effectué 35 heures de travail au cours d’une même semaine.

Avantages de travailler à Élections Québec

• Une situation géographique qui offre de multiples possibilités de déplacement (près des autoroutes et des ponts);
• Plusieurs parcours de transport en commun et stations àVélo à proximité;
• Un stationnement abordable;
• Des locaux lumineux situés dans un édifice récent.

Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « Postuler »

Vous avez des questions?

Vous pouvez poser vos questions par courriel à l’adresse [email protected].